美女创业史：我为什么让员工全部在家上班远程办公？

我大学一毕业就在一家软件公司做测试，一做就是5年，一直没有换过。头两年大概每个月工资还不到10000吧，在一线城市真的属于很一般的那种。也许是因为我工作努力，又或者是因为我长得漂亮（走在街上回头率绝对很高的那种，身材也很好），老板逐渐让我对接一下业务，就是跟跟单，后来和一些客户搞熟了，逐渐自己也接到很多软件测试的业务，女人做业务还是有天生的优势的，特别是美女，哪个老板不愿意和美女打交道呢？所以我的工资加提成每月都能拿好几万了，但是我帮公司赚得更多。也许是受业务伙伴的怂恿，我想自己出来干了。

于是在三年前，我成立了自己的公司，聘请了第一位员工，当时想的是，自己当老板，终于可以摆脱朝九晚五的生活，不用再帮别人赚钱，也不用再被僵化的公司体制绑住。没想到，当我们公司第一位员工上任时，问我的第一个问题就是：「请问我何时可以拿到电脑？我要在哪里办公？好笑的是，当时我真的压根没想到办公室这件事，天真的我，只想把客户交代的工作做完就好，完全没想到应该要如何去照顾一个员工。为了回应员工的需求，我赶紧向朋友公司租借了一个办公座位，并且买了一台新电脑给那位同事使用。

没想到，这件事比我想的还复杂，后续一些问题开始陆续浮现。因为我经常要出去和客户开会，不会整天一直待在办公室，所以很多时候那位同事是一个人在公司。过了几天，租借办公室给我的那位朋友很热心的私下和我说，我们公司那位唯一的同仁每天都很晚才进公司，上班时间都在上网聊天、打混摸鱼，中午出去吃饭很久才回来，一到下班时间就立刻准时走人之类的状况，要我要多留意她的工作状况。这时候，我才发现一件很麻烦的事，如果你弄了一间办公室给员工上班，就一定得要有人在那里盯着他们，否则，你就会开始担心他们在办公室里会不会偷懒？是不是浪费了你的办公室座位和水电费？为了监督他们，你必需也像从前一样准时上班，整天死守在办公室里，而且三不五时就偷看一下员工的电脑萤幕是不是在上网聊天？

我想绑住员工的结果，就是最后把自己也给绑住了！那我在自己的公司上班，和在别人的公司上班又有不同？差别只是在赚的钱多钱少而已。经过一番深思熟虑之后，我终于找到了问题的症结点，其实与在办公室上班还是在家上班都无关，不管在哪里上班都应该有工作效率管理，或者任务结果管理。对一个员工的工作管理，要么对工作过程有管理，要么考核工作结果，指望员工自己自觉，那不大现实，除非他自己是老板。如果工作管理有效，我根本就不用把他们关在办公室里，只要他们可以把事情做完做好，在哪里上班有什么关系？

办公室佈置的再华丽，也不见得有你家里来的舒适，所以我让每个人都可以自由选择在家、在咖啡厅或任何你想待的地方办公。我不想做那种表面上号称是责任制，但实际上却要你每天在办公室加班到深夜的老板，我想成立一间真正彻头彻尾的责任制公司，只要员工把自己的事情做完做好，你什么时候做的，花了多少时间做完，我觉得并没有那么重要。有些人喜欢睡到自然醒，半夜工作到很晚，刚好我们负责的网路社群经营工作，很多时候需要晚上发文和网友互动；有些人喜欢一面听音乐一面工作，有些人喜欢一面看电视一面工作；还有些人喜欢趁平时各个风景区人少时出去玩，等周六日人多时再来工作，工作时专心工作，玩乐时尽情玩乐，可以错开拥挤的游玩人潮，这不是一件很美好的事吗？反正我想看的就是最后执行的成果。只要成绩有出来，客户觉得满意就好了。

员工在家工作上班还有什么其他优点呢？第一、我省下了办公室的租金、水电费、装潢费、网路费、电话费，反正每位同事有需要的话，我就配发一台电脑，如果有需要用电话讲公务，或是坐小黄去拜访客户，电话费和交通费就实报实销即可。（怎么审核员工开支？当然是信任机制啊）。第二、员工不用塞车到公司上班，每天至少可以省下1-2 小时的交通时间和费用，把那个时间拿来工作或睡觉岂不是更好？第三、因为员工不用进办公室上班，所以我在聘用员工时，多了地点的弹性，不一定非得要请住在台北的员工。例如，我们公司最远曾经有住在上海的同事，现在也还有一位员工在深圳，另外还有更多的员工在内地的三线城市，他们因为房价、生活成本更低的原因，他们的工资也更少，几乎只有一线城市员工的一半左右，而且他们做的事情并不比一线城市员工差，所以我也在考虑后面如果有合适的，尽量都换成三四线城市的员工，当然前提是他们的技术符合公司发展的需要。

第四、因为员工不一定都住在台北，所以我更方便去照顾全省不同地点的客户。可以省下不少的交通成本，也增加了客户的信赖度。目前，我们公司几十个不同客户的确也是分佈在全省各地。第五、因为员工上下班都线上打卡，所以我不用去担心大家有没有迟到早退的问题。小蜜蜂远程办公的数据概览功能可以快速查看员工迟到、在线、早退、离线情况，直播回放功能可以让员工与企业实时共享工作信息，发现问题立即反馈、立即调整。员工个人可以通过回放查看工作记录，为以后工作提供参考。第六、员工如果动作快，工作有效率，自然可以缩短工时，每天他就有更多时间休息和玩乐。所以根本不用担心员工会偷懒，因为偷懒的结果，只会影响他自己享乐的时间而已以前在大公司上班的经验，有些同事一天八小时工作时间裡，可能有一半时间都在上网闲晃或 MSN 聊天，反正时间到了就下班，上班时约打混摸鱼越有赚到的感觉。

当然，员工在家工作也不是完全没缺点，因为每个同事互相见到面的机会很少，大家共属于一个团体的归属感没那么强烈。所以三不五时，我总会约大家一起出来吃饭、员工旅游或训练之类的，尽量多培养一点感情，但员工分佈在各地，想全员到齐并不是件容易的事。不过好在现在有 FB 社团、Skype 聊天室之类的网路社交工具，大家在虚拟的世界里，还是有机会可以沟通互动的。还有一个缺点，就是因为办公室几乎没人上班（我们公司的办公室其实是一个教室，方便我工作坊上课使用，平时我也只有客户来拜访或是上课时才会在那里），所以我平时都会把办公室电话转接到我手机，有时新客户打电话来洽询时，刚好我在上课转到语音信箱，不免会觉得有点怪怪的。最近，我开始把电话转给一位比较常坐在电脑前的同事，请她帮忙接电话，这种情况就改善许多了。

或许有些朋友看到这里，会觉得我们公司这种工作型态很不可思议。这样同事全都不见面的方式公司真的有办法运作吗？难道我们的客户都不会介意吗？办公室都没有员工，客户不会觉得不可靠吗？事实上，我们这间云端公司已经如此运作两年多了～当然，在客户一开始得知我们员工都在全省各地自己家上班时，有些人会无法置信，但当他们慢慢的也习惯使用 skype 和我们同事开会沟通，用一些好用的云端工具来交换文件资料，加上我们专业服务的成绩真的还不错时，他们会发现，是不是一定要见到那个 PM 的脸，似乎也就不那么重要了。反而因为是在线上开会，每次都少了很多寒喧客套，可以直接切入重点，往往大幅减少开会的时间，要把会议内容记录整理下来，也比从前方便多了。